init-S /Cerrito Andrea
~/init-s / assistenza

Assistenza & Supporto.

Supporto rapido, diretto e professionale per ogni tua esigenza. Apri un ticket e scarica il tool se necessario.

// step 1

Apri una richiesta di supporto

Utilizza il nostro sistema di ticketing per segnalare problemi, richiedere interventi o tenere traccia delle tue richieste aperte.

tldr

Usa il widget qui a fianco per aprire un nuovo ticket oppure accedi direttamente al portale Zammad per gestire ticket multipli, allegati e storico.

Se hai aperto già un ticket, continua la conversazione con la email ricevuta — non c'è necessità di aprire una nuova richiesta.

Non forniamo assistenza per il portale INIT della Ragioneria di Stato Italiano.

tipologie di richiesta

  • Incident — un servizio non funziona
  • Service request — richiesta di nuova attività
  • Change — modifica configurazione esistente
  • Question — chiarimento o info
init-S · Supporto ~/helpdesk --connect
01

Apri un ticket

Invia una nuova richiesta di supporto. Riceverai risposta entro i tempi SLA concordati.

// oppure
02

Effettua login

Accedi al portale per gestire ticket aperti, allegati e lo storico delle richieste.

Vai al portale
// step 2

Scarica il tool per il supporto remoto

Utilizziamo due strumenti diversi a seconda del contesto. Il nostro tecnico ti dirà quale scegliere prima di avviare la sessione remota.

01

AnyDesk

consigliato per Windows e macOS

Esegui il file scaricato, comunicaci il codice o il nome del dispositivo che vedi a schermo e ti collegheremo in pochi secondi.

02

DWService

tool open-source via browser

DWService è un servizio open-source che funziona anche dietro firewall restrittivi. Esegui l'agente, comunicaci il codice mostrato e gestiremo l'intervento dal browser — nessuna installazione permanente richiesta.

// i link puntano ai download ufficiali · nessun software custom richiesto

// step 3 — opzionale

Stato dei servizi

Monitoraggio in tempo reale tramite la nostra istanza PRTG dedicata. Accedi con le credenziali fornite per visualizzare lo stato dettagliato delle tue applicazioni e infrastrutture.

status.init-s.it
Apri la status page

PRTG non consente la login da siti esterni: per ragioni di sicurezza l'autenticazione deve avvenire direttamente sull'istanza. Cliccando qui aprirai la status page in una nuova scheda.

  • Sensori real-time · alerting proattivo
  • Storico, grafici e report scaricabili
  • Accesso riservato — credenziali fornite separatamente
Vai a status.init-s.it

// se non hai ancora le credenziali, contattaci all'indirizzo indirizzo assistenza

// contatti rapidi

Contattaci direttamente

email

orari supporto

Lun–Ven 09:00–18:00 Altri orari di supporto con SLA dedicati
~/init-s — contatto rapido